Notre politique de retour et de remboursement dure 30 jours. Au-delà de 30 jours, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ni un échange.
Afin d’être éligible pour un retour, votre produit doit être rendu dans l’état ou vous l’avez reçu et inutilisé. Le produit doit se trouver dans l’emballage original.
Plusieurs types de produit ne peuvent être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, fleurs, journaux, magazines ne peuvent être retournés. Nous n’acceptons pas les produits intimes ou hygiéniques, les produits inflammables, les matières dangereuses ou gazeux.
Produits non échangeable :
- Cartes cadeaux
- Produits téléchargeables ou logiciels
- Produit de santé ou personnel
Pour compléter votre retour, nous demandons un preuve d’achat.
Merci de ne pas envoyer le produit au fabriquant.
Il y a certain produit où il n’y a qu’un remboursement partiel :
- Livre avec des traces d’usures
- CD, DVD, VHS vidéo, jeu vidéo, cassette, vinyl ouvert, logiciel.
- Tout les produits qui ne sont pas dans l’état d’origine, abimé ou parties manquantes pour des raisons qui ne sont pas celles de l’entreprise.
- Tout les produits retournés après 30 jours après la livraison.
Refunds
Après reception et inspection du produit, nous vous enverrons un email pour confirmer la reception du produit retourné. Nous vous enverrons par la suite un mail de validation ou de refus de votre retour.
Si votre requête est approuvé, le processus de remboursement est engagé et vous recevrez le remboursement directement sur votre carte de crédit ou le moyen de paiement utilisé le plus rapidement possible.
Retard ou remboursement manquant
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Par la suite, veuillez contacter votre banque, certain remboursement prennent du temps avant d’apparaître.
Après avoir suivis ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter par mail.
Produit vendu
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Exchanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à {email address} et envoyez votre article à: {physical address}.
Gifts
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un bon d’achat correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon d’achat sera envoyé par la poste.
Si l’article n’est pas marqué comme étant un cadeau lors de son achat ou si le donneur de cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et il sera informé de votre retour.
Shipping returns
Pour retourner un produit, vous devez envoyer votre produit à: {physical address}.
Les frais de retour sont à votre charge pour retourner un article. Les frais ne sont pas remboursables. Si votre retour est approuvé, les frais de retour sont déduits de votre remboursement.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
Selon l’endroit ou vous habitez, le temps nécessaire pour votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
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